Política de Reembolso

Política de Reembolso — Atacadista Pods

Na Atacadista Pods, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todas as nossas operações. Confira abaixo nossa política de reembolso e devolução:

1. Condições para Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto recebido diferente do pedido realizado;
• Produto avariado durante o transporte.

Para que a solicitação seja válida, é necessário que:

• O pedido seja feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• O produto esteja sem sinais de mau uso;
• Seja apresentado comprovante de compra.

2. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

• Produtos com indícios de uso inadequado;
• Danos causados pelo cliente;
• Solicitações fora do prazo estabelecido;
• Preferência pessoal (ex: não gostou do produto).

3. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos que comprovem a situação.

Canais de atendimento:

• WhatsApp: (11) 91968-6238
• E-mail: contato@atacadistapods.com.br

4. Análise e Prazo

Após o recebimento da solicitação:

• Nossa equipe realizará a análise em até 3 dias úteis;
• Caso aprovado, o cliente será orientado sobre os próximos passos.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora);
• Pix ou transferência: devolução em até 3 dias úteis após aprovação.

6. Trocas

Caso prefira, o cliente poderá optar pela troca do produto, sujeito à disponibilidade em estoque.

7. Considerações Finais

A Atacadista Pods se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.